Tham khảo

Điều khoản dùng dịch vụ tại ba666

Toàn bộ điều khoản dùng dịch vụ nằm gọn trong trang này: bạn đọc được cách mở ví tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và những gì chúng tôi cần ở bạn trước khi một lệnh rút được duyệt.

Điều khoản dùng dịch vụQuyền của bạnXác minh ví tài khoảnNạp bằng ví nội địaCập nhật điều khoản
ba666 Điều khoản dùng dịch vụ tại ba666
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc điều khoản

Có chỗ nào trong điều khoản bạn chưa rõ, cứ hỏi thẳng — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không để bạn tự đoán. Trước khi gửi, bạn nên mở ví tài khoản, ghi lại mã giao dịch và thời điểm phát sinh để bên hỗ trợ tra đúng lệnh. Cả ba kênh dưới đây đều nhận câu hỏi về nạp, rút, xác minh ví và quyền truy cập; trò chuyện trong ứng dụng là chỗ xử lý nhanh nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trên điện thoại, dán mã giao dịch vào khung trò chuyện rồi mô tả ngắn vấn đề. Nhân viên tra lệnh nạp hoặc rút của bạn trong cùng phiên và trả lời bằng tiếng Việt.
Email cho bộ phận điều khoản Dùng khi bạn cần trao đổi dài hơn về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Ghi rõ tên đăng nhập, số điện thoại đã xác minh và mã giao dịch liên quan để việc đối chiếu nhanh hơn.
Mục trợ giúp trong ví tài khoản Câu hỏi về OTP, xác minh ví và cách nạp đã có sẵn ở đây. Bạn tra trước, nếu vẫn chưa rõ thì bấm thẳng sang khung trò chuyện để nhân viên xem lại trường hợp cụ thể của mình.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập những gì cần cho một tài khoản hoạt động: số điện thoại, email, lịch sử giao dịch nạp rút và thiết bị bạn truy cập. Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo ngoài phạm vi dịch vụ. Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát giao dịch, xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn ở.

Dữ liệu gắn với tài khoản Số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng giúp xác minh ví, đối soát từng lệnh và phát hiện dấu hiệu dùng chung tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ bạn trong phiên đã đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ, nên lần truy cập sau trên điện thoại đỡ nhập lại từ đầu. Xóa cookie trong trình duyệt cũng được, chỉ là bạn phải đăng nhập và nhận OTP mới.
Bảo mật tài khoản của bạn Mật khẩu nên đặt riêng cho ba666 và không dùng lại ở nơi khác. Mã OTP chỉ gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, nên đừng đọc mã cho ai qua trò chuyện hay điện thoại, kể cả người tự nhận là bên hỗ trợ.
Yêu cầu xem hoặc đổi dữ liệu Bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc khung trò chuyện trong ứng dụng. Chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý, và một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ lại theo yêu cầu lưu trữ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu hỏi bạn hay gửi nhất về điều khoản dùng dịch vụ, từ lúc tài khoản bắt đầu có hiệu lực cho tới cách xử lý ví và dữ liệu cá nhân. Đọc trước khi nạp sẽ giúp bạn tránh phải chờ đối chiếu về sau, nhất là khi tên trên ví điện tử chưa khớp với tên đăng ký. Nếu trường hợp của bạn khác với những gì nêu dưới đây, hãy gửi mã giao dịch qua kênh hỗ trợ để được xem cụ thể.

Ngay khi bạn mở tài khoản và bấm đồng ý ở bước đăng ký. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, bản mới hiện trên trang này trước khi áp dụng, và bạn nên đọc lại phần nói về ví tài khoản.

Thường là do tên trên ví không trùng tên tài khoản, hoặc số tiền không khớp với lệnh bạn tạo. Bạn gửi mã giao dịch qua khung trò chuyện trong ứng dụng, bên hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý tiếp.

Chúng tôi không hứa một con số cố định, vì thời gian phụ thuộc bước xác minh ví và lịch sử giao dịch của bạn. Lệnh đã qua xác minh thường xử lý nhanh hơn, và trạng thái hiện ngay trong ví tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc khung trò chuyện, nêu rõ tên đăng nhập. Chúng tôi đối chiếu số dư và các lệnh đang chờ trước khi đóng, rồi giữ lại phần dữ liệu giao dịch buộc phải lưu.

Có, vì OTP gắn với số cũ. Bạn cập nhật số mới trong phần thông tin tài khoản, xác minh lại bằng OTP và có thể phải gửi thêm giấy tờ nếu vừa thực hiện lệnh rút.

Vào nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ mở ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và một số phần như nạp, rút hay kèo bóng đá có thể bị hạn chế ở nơi khác.